Hilfreiche Fragen für ein tieferes Verständnis einer komplexen Situation.
Wenn wir innerhalb eines Konflikts beauftragt werden, durch eine Mediation oder als Expertinnen zu unterstützen, versuchen wir zuerst den Konflikt und sein Umfeld (Einflussfaktoren) zu verstehen. Oft geschieht das mehrmals aus unterschiedlichen Perspektiven in Vorgesprächen mit den Konfliktbeteiligten und der Auftraggeberin.
Dafür stellen wir je nach Kontext und Situation gewisse Fragen, die uns eine Grundlage für unsere Hypothesen verschaffen. Wichtig ist es, die Hypothesen auch wieder loslassen zu können.
Hier ein Ausschnitt aus unserem Fragenkatalog:
- Worum geht es?
- Wer ist alles beteiligt (direkte Beteiligte und Zuschauer:innen)?
- Was sind ihre Rollen, Funktionen, Dienstalter…?
- Wie sind sie beteiligt?
- Was ist am Problem unangenehm?
- Was wurde bereits unternommen?
- Wozu ist der Konflikt hilfreich?
- Wem dient der Konflikt und wozu?
- Was würde passieren, wenn alles so bleibt?
- Inwieweit ist der Konflikt ein Indikator anstehender Veränderungen?
- Wie kann der Konflikt langfristig zur Verbesserung der Beziehung / Situation beitragen?
- Was stände an, wenn der Konflikt gelöst würde?
- Was geschieht, wenn nichts getan wird?
- Kann ich das allein lösen (Moderator:in intern/extern)?
